Términos y Condiciones

Ventryx ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de agentes de inteligencia artificial para canales como WhatsApp, sitios web y otras plataformas digitales.
• Provisión de dashboards de seguimiento (conversaciones, ventas, stock, métricas) asociados a los agentes desplegados.
• Desarrollo de páginas web personalizadas, con o sin integración a los agentes de IA.
• Auditoría, consultoría y optimización de procesos de automatización con IA.

El alcance específico de cada proyecto se acuerda por escrito (por correo electrónico, propuesta comercial o instrumento separado) entre el Cliente y Ventryx con anterioridad al inicio de los trabajos.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos Términos en su versión vigente. Ventryx podrá modificar los Términos en cualquier momento, publicándolos en este sitio. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación y no afectan retroactivamente a proyectos ya facturados o en curso, salvo conformidad expresa del Cliente.

• Brindar información veraz, completa y oportuna necesaria para el desarrollo y entrenamiento de los agentes (catálogo, procesos, tono de marca, datos de contacto, integraciones, etc.).
• Mantener actualizadas las credenciales y accesos a plataformas de terceros (WhatsApp Business, CRM, hosting, dominios) requeridos para la operación del servicio.
• Utilizar los servicios de Ventryx únicamente para fines lícitos, absteniéndose de cualquier uso que infrinja normativa vigente, derechos de terceros, o las políticas de las plataformas integradas.
• Cumplir con los plazos de pago acordados en la propuesta comercial o factura correspondiente.

• Ejecutar los servicios contratados con la diligencia profesional esperable, ajustándose al alcance acordado por escrito.
• Brindar soporte y mantenimiento conforme a las condiciones específicas pactadas con el Cliente.
• Tratar como confidencial toda la información comercial, estratégica o sensible que reciba del Cliente, según lo dispuesto en el punto 7 de estos Términos.
• Notificar al Cliente cualquier incidente significativo que afecte al servicio contratado.

Los precios, formas de pago, hitos y plazos se pactan caso por caso en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. La falta de pago en tiempo y forma habilita a Ventryx a suspender la prestación del servicio, previa notificación, hasta la regularización de la situación.

Las metodologías, herramientas, frameworks, código base y know-how desarrollados por Ventryx son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Ventryx, aún cuando se utilicen para implementar soluciones para el Cliente.

El producto final entregado al Cliente (configuración del agente, flujos, contenido del sitio web) podrá ser utilizado por el Cliente en el marco de la relación comercial vigente. La propiedad sobre los datos del Cliente (catálogo, ventas, conversaciones) pertenece exclusivamente al Cliente.

Ambas partes se comprometen a mantener absoluta confidencialidad sobre la información comercial, técnica, financiera o estratégica intercambiada durante la relación. Esta obligación subsiste por dos (2) años posteriores a la finalización de la relación comercial.

Ventryx no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por interrupciones atribuibles a proveedores externos (OpenAI, Anthropic, Meta / WhatsApp, proveedores de hosting, etc.). En ningún caso la responsabilidad total de Ventryx superará el monto efectivamente percibido por los servicios prestados durante los últimos tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Los agentes de IA generan respuestas en base a modelos probabilísticos y a la información provista por el Cliente. Ventryx no garantiza la exactitud absoluta de cada respuesta y recomienda supervisión humana en casos críticos.

Cualquiera de las partes podrá rescindir la relación notificando por escrito a la otra con una antelación mínima de quince (15) días corridos, sin perjuicio de las obligaciones pendientes a la fecha de la rescisión.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Cualquier consulta, reclamo o notificación relativa a estos Términos puede dirigirse a ventryx.nc@gmail.com.